Réceptionniste

Nous recrutons une Réceptionniste Horaires de travail 5 jours sur 7 de 08h00 à 17h00 Merci de nous envoyer votre cv par le mail à l'adresse suivante : ou par WhatsApp sur le numéro Mission principale : Assurer l'accueil des patients, la gestion administrative et la coordination des rendez-vous dans un environnement clinique spécialisé. La réceptionniste est le premier point de contact des patients et doit fournir un service de qualité tout en garantissant la confidentialité et le respect des procédures médicales. Responsabilités : 1. Accueil des patients : o Accueillir les patients avec professionnalisme et bienveillance. o Assurer l'enregistrement des informations des patients dans le système informatique. o Informer les patients sur le déroulement des examens et les consignes à respecter 2. Gestion des rendez-vous : o Prendre et organiser les rendez-vous pour les différents services. o Coordonner les créneaux horaires avec les autres départements pour optimiser le flux des patients. o Gérer les annulations et les modifications de rendez-vous en temps réel. 3. Communication et information : o Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes d'information des patients. o Fournir des explications claires concernant les formalités administratives, les préparations requises pour les examens et les éventuelles questions médicales (sous réserve d'autorisation). 4. Traitement administratif : o Gérer les paiements, établir les reçus, et suivre les procédures de facturation. o Archiver et classer les documents administratifs, notamment les fiches patients, en respectant les règles de confidentialité. 5. Support à l'équipe médicale : o Préparer les dossiers des patients pour les différents services. o Assister le personnel médical dans la coordination des patients, en particulier pour les examens nécessitant une préparation particulière. o S'assurer de la bonne gestion de l'attente et informer les patients en cas de retard. • Compétences techniques : Maîtrise des logiciels de gestion médicale et de bureautique (Word, Excel). • Compétences interpersonnelles : o Excellentes capacités de communication et de relation avec les patients. o Sens de l’organisation, rigueur et attention aux détails. o Capacité à gérer des situations de stress et à rester calme sous pression. • Langues : Maîtrise du français ; des connaissances en arabe et/ou en anglais sont un plus. Compétences clés : • Sens de l’accueil et écoute active • Empathie et patience • Confidentialité et discrétion • Adaptabilité et esprit d’équipe