Superviseure des téléopératrices

Nous recherchons activement une superviseure des téléopératrices pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que superviseure, vous serez responsable de la gestion quotidienne de notre équipe de téléopératrices, en veillant à ce que les opérations se déroulent de manière efficace et à ce que les objectifs soient atteints. Responsabilités : * Superviser et gérer une équipe de téléopératrices. * Planifier et organiser les horaires de travail pour assurer une couverture adéquate. * Former les nouveaux employés et assurer le perfectionnement continu de l'équipe. * Évaluer les performances des téléopératrices et fournir un feedback constructif. * Résoudre les problèmes et les conflits au sein de l'équipe. * Assurer le respect des politiques et des procédures de l'entreprise. * Collaborer avec d'autres départements pour améliorer les processus et les performances globales. Qualifications requises : * Expérience préalable en supervision ou en gestion d'équipe, de préférence dans un environnement de centre d'appels ou de service client. * Excellentes compétences en communication et capacité avérée à motiver les autres. * Capacité à travailler sous pression et à résoudre les problèmes rapidement. * Forte orientation client et aptitude à gérer les situations difficiles. * Diplôme universitaire ou expérience équivalente dans un domaine connexe. Merci de nous transmettre vos CV(s) à l'adresse indiquée, en y mentionnant l'intitulé du poste. PS. il ne sera répondu qu'aux profils intéressants.