Service Support et Community Manager

Description du poste : Nous recherchons une personne dynamique et motivée pour occuper un poste polyvalent de Service Support et Community Manager. Vous serez responsable de la gestion de la relation avec nos clients ainsi que de l’animation et du développement de notre communauté en ligne. Missions principales : Service Support : Répondre aux demandes et questions des clients via différents canaux (email, chat, réseaux sociaux, etc.). Assurer le suivi des réclamations et des problèmes techniques. Offrir une assistance proactive pour améliorer l'expérience client. Travailler en collaboration avec les équipes techniques pour résoudre rapidement les problèmes signalés. Community Manager : Collaborer avec d'autres départements pour aligner la communication et les campagnes marketing. Profil recherché : Excellente communication écrite et orale en français. Expérience dans le service à la clientèle ou dans la gestion de communauté. Capacité à gérer plusieurs tâches en même temps et à respecter les délais. Connaissance des réseaux sociaux et des outils de gestion de communauté. Esprit d'équipe, autonomie et sens de l'initiative. Conditions : Si vous êtes intéressé(e) par ce poste et que vous répondez aux critères, veuillez nous envoyer votre CV et une lettre de motivation à l'adresse email. Nous avons hâte de vous rencontrer et de vous accueillir dans notre équipe !