Responsbale E-commerce & Service client

La Monti Family, une entreprise familiale reconnue pour son engagement envers la qualité et l'innovation, est à la recherche d'un Responsable E-commerce & Client dynamique et expérimenté pour rejoindre notre équipe. Ce poste clé jouera un rôle essentiel dans le développement de notre présence en ligne et l'amélioration de l'expérience client. Missions Principales: Service Après-Vente (SAV): Assurer une gestion efficace et empathique des demandes des clients, en apportant des solutions rapides et satisfaisantes à leurs préoccupations ou questions. Ceci inclut la gestion des communications par email, téléphone, et les plateformes de réseaux sociaux. Gestion du Site E-commerce: Prendre en charge l'actualisation du site en intégrant les nouveaux produits, en veillant à la précision des descriptions et à la qualité visuelle des présentations. Assurer une navigation fluide et une expérience utilisateur optimale. Stratégie Marketing: Chapeauter la stratégie marketing du site, en élaborant des plans d'action visant à accroître la visibilité et le trafic, ainsi qu'à optimiser les conversions. Cela comprend la mise en œuvre de campagnes promotionnelles, le SEO, le marketing par courriel, et les partenariats stratégiques. Profil Recherché: Formation supérieure en commerce, marketing digital, ou domaine connexe. Expérience prouvée dans la gestion d'un site e-commerce et dans le service client. Excellentes compétences en communication écrite et orale, avec un fort esprit d'équipe. Capacité à analyser les données pour informer et orienter les décisions. Maîtrise des outils de marketing digital, de SEO, et des plateformes de réseaux sociaux. Proactivité, capacité à travailler de manière autonome, et à gérer plusieurs tâches simultanément. Sens aigu du détail et capacité à travailler dans un environnement en évolution rapide. Nous offrons un environnement de travail stimulant, des opportunités de développement professionnel, et la chance de contribuer activement à l'expansion de la Monti Family. Si vous êtes passionné par le e-commerce, le service client, et le marketing digital, et que vous souhaitez apporter votre contribution à une entreprise en pleine croissance, envoyez-nous votre CV et lettre de motivation à Ziryeb.kandi@monti-family.com Rejoignez-nous pour faire partie de notre aventure!