Chargé(e) de clientèle

Filiale d’un Opérateur téléphonique français spécialisé dans la vente et l’intégration de solution Télécom pour les professionnels, recrute des chargés(es) de clientèle en télé service au profit du pole contentieux de la clientèle professionnelle, Vous intervenez dès la phase précontentieuse pour trouver des solutions amiables aux dossiers litigieux. Votre profil: De formation supérieure (bac+) commerce, Finance ou sciences juridiques et administratives, • Vous disposez d'une expérience de 1 an minimum dans une fonction similaire, Chargé de clientèle reconnu, • vous maitrisez les techniques de vente et de négociation et vous avez de solides connaissances des produits télécoms . • Vous avez un sens élevé de la relation client, de la qualité de service et du résultat -Vous êtes francophones - Vous avez le sens de l’analyse, de la synthèse et du compromis -Vous êtes autonome, persévérant(e) et êtes doté(e) d'un grand sens de la communication. -Vous avez une Force de conviction, assertivité et leadership pour challenger -Sens de l’initiative -Esprit de conquête et combativité Vos missions: - La gestion des dossiers litigieux - Etablir les contrats et les conventions et se charger d’instruire les dossiers contentieux • Evaluer les responsabilités, étudier et analyser les dossiers (conformité des indemnités au process en vigueur) • Coordonner l’action des différents intervenants au dossier (avocat, service client, déploiement, technique…) - le recouvrement des créances en attentes de paiement dont l’édition des facture, relance téléphonique, relance mail … Autres informations : Horaire de travail : du lundi au vendredi de 8h à17h (heure d’été) et de 9h à 18h (heure d'hiver) -Transport assuré (Selon les destinations Alger et ses environs) Le salaire : Da fixe + primes Motivantes Mutuelle santé pour les adhérents et leur famille Autre avantages : (convention pour multiples assurance voyage et véhicule, habitation et club foot five…) N’hésitez pas à nous contacter, joignable par téléphone au et par mail à l’adresse :