Commercial Agence de location de voiture

Nature du travail: La location automobile de courte durée consiste à mettre à disposition d'un tiers (particulier ou entreprise) un véhicule pour une durée maximum de 6 mois. L'agent de location reçoit le client ou lui répond au téléphone. Si ce dernier n'est pas fixé ou hésite sur la nature du véhicule à louer, il le conseille en fonction de son besoin ainsi que de la nature du parc dont il dispose et sur les différents types de contrat de location envisageables. Il vend un service le plus adapté possible à une clientèle aux besoins très divers. Le plus souvent, il aide le client à remplir le contrat de location et c'est lui qui perçoit le paiement. Il remet ensuite le véhicule au client et en explique le fonctionnement ou le mode d'emploi (éventuels équipements annexes). À la fin du contrat, c'est lui qui réceptionne le véhicule au retour, l'examine et vérifie son état. En cas de litige ou d'incident non prévu dans le contrat de location, il règle le problème ou le transmet au chef d'agence. Qualités requises: connaissance des véhicules et des segments organisation sens de l'écoute, du contact et du service capacité à gérer les difficultés (réclamation client, retour de véhicule non conforme...) connaissances administratives maîtrise de la bureautique et des progiciels d'agence bonne communication et présentation soignée