منصب عمل عن بُعد: مسؤول الرد على الصفحات والرسائل

مسؤول الرد على الرسائل والتعليقات على منصات التواصل الاجتماعي (فيسبوك، إنستغرام، واتساب). المهام والمسؤوليات: 1. الرد على استفسارات العملاء والتعليقات على صفحات فيسبوك وإنستغرام بطريقة احترافية وسريعة. 2. التعامل مع الرسائل الواردة عبر واتساب والإجابة على استفسارات العملاء بلباقة ووضوح. 3. تقديم المعلومات اللازمة عن المنتجات أو الخدمات والعمل على حل أي مشاكل تواجه العملاء. 4. توجيه العملاء نحو الخطوات اللازمة لإتمام الطلبات أو الحصول على الخدمات. 5. متابعة الرسائل والتعليقات المعلقة لضمان عدم وجود استفسارات بدون رد. 6. إعداد تقارير يومية عن التفاعلات مع العملاء والتحديات التي تمت مواجهتها. المؤهلات والخبرات المطلوبة: 1. خبرة في استخدام منصات التواصل الاجتماعي (فيسبوك، إنستغرام، واتساب). 2. مهارات اتصال ممتازة باللغة العربية، مع إتقان الكتابة دون أخطاء. 3. القدرة على العمل ضمن فريق وتحمل ضغط العمل. 4. امتلاك حس خدمة العملاء والقدرة على التعامل مع مختلف أنواع العملاء. 5. يفضل خبرة سابقة في خدمة العملاء أو إدارة صفحات التواصل الاجتماعي. متطلبات العمل: توفر اتصال إنترنت جيد ومستقر. الالتزام بساعات العمل المتفق عليها. الاستعداد للعمل عن بُعد من المنزل. ساعات العمل: سيتم تحديدها بالتوافق مع الفريق (يمكن أن تكون مرنة حسب