Superviseur adminstratif / adjointe de direction / responsable service aprés vente
111
DA
NégociableDescription de l'annonce
Numéro
43381368
Date
03/11/2024 05:51:53
Vues
235
Véhiculé
Non
Permis de conduire
Oui
Niveau d'éducation
Diplome universitaire
Age
32 ans
Statut marital
Marié(e)
Marié(e)
Sexe
Femme
Diplome en
Chimie analytique
Description
• Maîtrise des logiciels suivants :
MS Access
MS Excel
MS Office
MS PowerPoint
MS Word
Electronic mail ( gmail..)
MS Outlook
• Utilisation de logiciels de mise en page, de graphisme ou de retouches photo (Canva, book bolt).
• Manipulation des outils de communication en ligne et de mesures des données digitales (CRM : Customer Relationship Management).
• Utilisation de logiciels spécifiques à certains secteurs d’activité (call care, SAP).
• Connaître les procédures d'accueil de la clientèle.
• Être à l'écoute du client pour bien comprendre son besoin.
• S'adapter aux différents profils de clientèle.
• Travail de bureau (réception et répartition des appels, classement, archivage, rédaction de lettres et email)
• Savoir rédiger et décrire le problème technique à l'attention des services techniques ou de la maintenance, dans le respect des procédures définies. Savoir remonter l'information
• Savoir diagnostiquer une panne ou un dysfonctionnement
• Avoir des qualités de négociateur avec le client, savoir « instaurer un climat de confiance » avec lui.
• Être capable d'évaluer le degré d'urgence des pannes ou dysfonctionnements pour gérer les priorités
• Avoir des connaissances techniques en électronique, informatique, électroménager, et produit MultiMedia.
Contact & Coordonnés
Questions & Réponses
Aucun commentaire pour cette annonce