EasyPass - Gestion des files d'attente

1er logiciel 100% algérien de gestion de file d'attente à utilisation de radio-fréquence. Vous pouvez vous en passer de l’application EasyPass – Guichet en utilisant une console d’appel à 1, 2, 3 ou 4 boutons. En utilisant les signaux à radiofréquence, vous n’aurez plus besoin de câblage. La console d’appel permet à l’utilisateur d’appeler le numéro suivant. Elle peut être équipée de 3 boutons supplémentaires : Rappel d’un client, incrémentation et décrémentation. 1. A propos de EasyPass : - EasyPass est un logiciel de gestion de file d’attente, multilingues, multi-services, multi-guichets qui va vous aider à organiser vos files d’attente en offrant à vos visiteurs une méthode de commande facile basée sur le modèle “premier venu premier servi”. - EasyPass fournit des fonctionnalités audiovisuelles pour guider les clients, une interface Utilisateur convenable pour permettre aux agents de gérer les files d’attente et inviter les clients à se présenter, et des outils utiles pour permettre aux gestionnaires de contrôler le niveau de service et générer les données statistiques de performance. 2. Fonctionnalités et avantages - Les fonctions de contrôle de file d’attente incluent l’ouverture et la fermeture des guichets, les appels de client par ordre d’arrivée, les transferts d’une file d’attente à une autre, les appels silencieux et beaucoup plus d’options. - Rapports en ligne – voir les activités des agents en ligne, les temps d’attente et l’agrégat du niveau de service et de la performance. - Rapports historiques – voir les données statistiques basées sur les activités des agents, les temps d’attente et l’agrégat du niveau de service et des paramètres de performance. - Format de ticket – Possibilité de personnalisation du ticket. Le format de ticket permet l’impression illimitée de textes et images. - Directions au client – à travers les écrans, les signes LED, les messages audio (voix automatisée) et les messages texte. - Format d’affichage à l’écran – affiche le nombre de clients qui attendent, la longueur des files d’attente, plusieurs services et messages et ce, avec toutes les fonctionnalités de l’affichage dynamique numérique. - Tous les réglages de configuration sont basés sur des paramètres, ne nécessitent aucune programmation, sont effectués à distance depuis le serveur. FULL COMPUTER SYSTEM S.A.R.L SOFTWARE & NETWORK SOLUTIONS